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Q
음성인식 솔루션에 지원 범위 및 방안은 무엇인가요?
A
녹취된 콜에 대하여 실시간으로 음성인식이 가능하며, 자연어 음성인식을 통한 높은 정확율을 가지고 있습니다. (한국어, 영어, 일본어, 중국어, 독일어, 스페인어 등 다양한 language를 지원하고 있습니다.
Q
녹취된 데이터나 음성파일에 대한 암호화 지원방안은 무엇인가요?
A
녹취된 오디오의 암호화 저장 및 database 암호화를 지원을 통하여 end to end encryption 을 지원합니다
Q
서버 가상화나 지원되는 가상화 솔루션은 무엇인가요?
A
VMWare, Micorosoft, Citrix 의 모든 가상화를 지원합니다.
Q
시스템의 안정화를 위해 제공되는 이중화 방안은 무엇인가요?
A
NICE는 특화된 N+1 솔루션 지원을 통하여, 시스템 안정성과 cost saving 을 동시에 제공합니다. (N+N 솔루션도 지원)
Q
다수의 지점이나 Branch에 대한 중앙 집중녹취 솔루션의 구현 방안은 무엇인가요?
A
멀티 Site 의 환경에서 중앙 집중 녹취 솔루션을 제공합니다. 모든 녹취 서버는 본사나 중앙 데이터 센터에 구성하며, 지점의 통화 내역은 실시간으로 중앙 집중 녹취를 구현합니다. 각 지점별로 녹취서버의 구성이 필요 없어, 서버 비용이나 운용의 cost saving 및 운용이나 관리의 효율성을 향상 시킵니다.
Q
기존 NICE 제품에 대한 업그레이드 정책이나 방안은 무엇인가요?
A
기존 NICE 8.x, NP3.x 의 Legacy 제품에 대한 업그레이드 Sales 정책을 통해, 기존 고객의 투자에 대하여 benefit을 제공하고 있습니다.
기존 DB 마이그레이션 및 통합을 통하여, 업그레이드 및 시스템의 유연성을 제공합니다.
Q
NRX, NTR(Cyber TECH) 솔루션과 제품의 구성은 무엇인가요?
A
은행의 외환거래, 선물회사의 선물거래 및 증권회사의 주식 매매등의 업무환경에 제공되는 딜링 스템과 밀 결합된 NICE Trading Recording 솔루션을 제공합니다.
NRX, NTR(Cyber Tech) 솔루션은 BT 딜링시스템, IPC 딜링시스템, ETRALI 딜링시스템과 밀결합된 녹취 솔루션으로 고객의 Compliance 와 Regulation을 100% 충족 시킵니다.
Q
NIM4.1 의 솔루션과 제품구성은 무엇인가요?
A
NIM4.1은 NICE Interaction Management 제품으로 세계 녹취시장을 리더하는 NICE Recording 솔루션으로 음성 녹취 뿐만 아니라, 음성인식, 고객과 기업간의 다양한 트랜젝션(음성, 웹, 이메일, 소셜미디어)을 수집 분석하는 혁신적인 Recording 솔루션입니다.
NIM4.1은 음성녹취, 상담원평가, 분석솔루션으로 3가지 패키지를 가지고 있습니다.
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