통화 분석 : Phonetic Indexing
- NICE 자체개발 엔진을 통한 Phonetic Indexing 기술로 실시간으로 자연어 분석
- 키워드, 토픽, 감성 분석
멀티 고객 채널 분석 지원
- 소셜 미디어, Web, 이메일, 채팅, SMS
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